Quà tặng tri ân khách hàng giúp doanh nghiệp tăng lòng trung thành

Bạn có yêu quý khách hàng của mình không?

Nếu bạn nói có, làm thế nào để bạn chỉ cho khách hàng biết mình yêu quý họ? (Nếu bạn nói không, thì bạn rất cần bài viết này.)

Nếu bạn trả lời bằng một câu đại loại như "Bằng cách cung cấp cho họ dịch vụ xuất sắc", thì tôi sẽ chỉ ra một thực tế cho bạn là: Như vậy là chưa đủ.

Hãy nghĩ về nó như thế này: Khách hàng của bạn đã đặt niềm tin vào bạn và đang trả tiền cho doanh nghiệp của bạn vì điều đó. Ít nhất bạn có thể làm là cho họ thấy bạn đánh giá cao họ như thế nào.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn điều bạn cần biết về sự đánh giá cao của khách hàng, bao gồm lý do tại sao điều đó lại quan trọng, điều đó trông như thế nào và cách bạn có thể làm chủ điều đó tại doanh nghiệp của mình.

Tuy nhiên, nếu bạn đang gặp khó khăn về thời gian, hãy sử dụng các liên kết bên dưới để tìm chính xác những gì bạn đang tìm kiếm.

Tại Sao Tri Ân Khách Hàng Lại Quan Trọng?

Bạn có thể tự hỏi tại sao dịch vụ tuyệt vời là không đủ. Đó là bởi vì dịch vụ tuyệt vời là cái được mong đợi hàng  ngày từ khách hàng.

Tri ân khách hàng không chỉ là đối xử tốt với khách hàng của bạn; 68% người tiêu dùng sẽ không mua hàng từ những công ty không quan tâm đến họ. Khách hàng coi trọng trải nghiệm của họ trong khi tiêu dùng. Có một chiến lược tri ân khách hàng tuyệt vời sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân khách hàng của bạn .

Sự đánh giá cao của khách hàng đã tăng lên từ việc gửi email 'Cảm ơn' đến các chương trình khách hàng thân thiết, chiết khấu và đặc quyền độc quyền. Hơn 70% người tiêu dùng có nhiều khả năng sẽ giới thiệu một công ty nếu công ty đó có chương trình khách hàng thân thiết tốt mà họ cảm thấy phù hợp với trải nghiệm của họ. Sự đánh giá cao của khách hàng là rất quan trọng trong việc khuyến khích khách hàng tiếp tục tiêu dùng.

Ngày tri ân khách hàng

Bạn có thể chọn một dịp nào đó, chọn một ngày (hoặc tuần) mà công ty của bạn đặc biệt dành riêng cho việc tri ân khách hàng. Bạn cũng có thể tổ chức lễ kỷ niệm theo những cách nhỏ trong suốt cả năm hoặc nhắm mục tiêu đến khách hàng vào ngày sinh nhật của họ.

Phần quan trọng trong việc tạo ra một ngày tri ân khách hàng cụ thể là làm cho khách hàng của bạn biết đến ngày này. Quảng cáo trước và làm cho khách hàng của bạn cảm thấy là một phần của toàn bộ quá trình. Vấn đề là cho họ thấy rằng bạn đánh giá cao lòng trung thành của họ đối với công ty của bạn và điều đó không được chú ý.

Ý tưởng tri ân khách hàng

1. Gửi những món quà được cá nhân hóa bằng việc in logo quà tặng.

Mặc dù quà tặng miễn phí luôn là một món quà tuyệt vời, nhưng việc thêm những dấu ấn cá nhân để thể hiện sự đánh giá cao đối với khách hàng của bạn có thể đảm bảo rằng họ sẽ trung thành với công ty của bạn. Nó cũng cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến những gì họ thích và làm bên ngoài công ty của bạn.

2. Viết thiệp cảm ơn.

Một cách đơn giản để thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với khách hàng là viết thư cảm ơn cá nhân . Đó là một cách cảm động để truyền đạt cho khách hàng của bạn biết chính xác họ có ý nghĩa như thế nào đối với công ty của bạn và họ đã giúp bạn phát triển như thế nào.

Đừng biến một tấm thiệp cảm ơn thành lời rao hàng mới nhất của bạn. Thay vào đó, hãy tận dụng cơ hội để làm tất cả vì khách hàng chứ không phải công ty của bạn.

3. Gửi phiếu giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Đối với tùy chọn đánh giá cao khách hàng có thể đi đôi với thiệp cảm ơn, hãy cân nhắc gửi phiếu giảm giá, thẻ quà tặng hoặc giảm giá cho sản phẩm và dịch vụ của khách hàng qua thư. Cung cấp giảm giá hoặc thẻ quà tặng cho thấy mức độ cam kết của bạn với khách hàng.

4. Làm nổi bật một số khách hàng của bạn.

Tại sao không khoe khoang với cả thế giới về mức độ tuyệt vời của khách hàng của bạn? Bạn có thể là một ý tưởng thú vị khi tạo tiêu điểm về một số khách hàng của mình để đăng trên trang web, blog, hoặc các trang truyền thông xã hội khác của bạn.

Gửi email khuyến khích khách hàng gửi câu chuyện và ảnh của họ để được chú ý, sau đó đăng chúng vài lần một tuần. Điều đó không chỉ cung cấp cho bạn nội dung thú vị cho các kênh kỹ thuật số của bạn mà còn cho khách hàng thấy rằng bạn tự hào khi có họ và nghe trải nghiệm của họ.

5. Khởi động chương trình khách hàng thân thiết.

Một trong những cách hiệu quả nhất để cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm là có chương trình khách hàng thân thiết . Có một chương trình khách hàng thân thiết là một cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng của bạn và giữ họ quay lại bằng cách có các đặc quyền và ưu đãi đặc biệt khác nhau bằng cách tham gia chương trình khách hàng thân thiết của bạn.

6. Phát hành thông báo bán trước.

Mặc dù bạn muốn xoa dịu toàn bộ cơ sở khách hàng của mình, nhưng bạn nên ưu tiên những người dùng trung thành nhất trước. Vì những khách hàng này mua sắm thường xuyên nhất và chi nhiều tiền nhất cho doanh nghiệp của bạn nên bạn muốn đảm bảo rằng họ hài lòng với cách đối xử của mình.

Một cách để thu hút sự chú ý của họ nhiều hơn là đưa ra thông báo trước khi bán thông qua bản tin email của bạn. Điều này tạo động lực cho những khách hàng khác tham gia danh sách gửi thư của bạn và cũng giúp ích nhiều hơn cho những khách hàng trung thành mà bạn đã có.

Quà tri ân khách hàng

Quà tặng tri ân khách hàng có thể có nhiều hình thức. Như chúng tôi đã nói, nhiều công ty thể hiện sự đánh giá cao của họ theo nhiều cách khác nhau và vào các thời điểm khác nhau trong năm. Từ hộp quà tặng ngày lễ đến hàng hóa miễn phí, từ sự kiện đến phiếu giảm giá, luôn có cách để thể hiện sự đánh giá cao đối với khách hàng của bạn.

Bằng cách thu hút khách hàng bằng hàng hóa, bạn có thể tiếp thị công ty của mình mà không cần phải quảng cáo chiêu hàng hoặc bán hàng cho khách hàng. Hàng hóa của công ty có thể bao gồm nhãn dán, chai nước, cốc cà phê, phụ kiện quần áo, phụ kiện điện thoại, bút, sổ ghi chép, đồ gia dụng, bình cốc thủy tinh, ấm chén, bát đĩa…

Quà tặng dành riêng cho ngành có thể bao gồm bút, sổ ghi chép, gậy chụp ảnh tự sướng, đồ ăn, sôcôla, rượu vang hoặc sâm panh, vé tham dự sự kiện, thẻ quà tặng và giảm giá.

Tri ân khách hàng không chỉ là tặng quà và tổ chức sự kiện. Đây là cơ hội để kết nối với khách hàng của bạn và thể hiện lòng trung thành của bạn với họ cũng như họ thể hiện lòng trung thành với bạn.

Quý khách hàng quan tâm tới sản phẩm cũng như muốn nhận những thông Tin Mới Nhất Nhanh Nhất về các chương trình khuyến mãi cũng như sản phẩm mới vui lòng Truy cập các kênh truyền Thông Tinh Hoa Việt và Ấn Đăng Ký Kênh và Theo Dõi Chúng Tôi! Thanks U!