NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ

Theo kinh nghiệp của rất nhiều doanh nghiệp đã nhận ra một sự thật rằng, thị trường không quan trọng như khách hàng. Nếu như bạn mong muốn vượt xa đối thủ của mình, thì cung cấp những sản phẩm, dịch vụ chất lượng là chưa đủ. Chăm sóc khách hàng hiệu quả chính là điều mà các doanh nghiệp luôn cố gắng xây dựng, hoàn thiện từng ngày nhằm tạo vị thế cạnh tranh và có một lượng lớn khách hàng trung thành với dịch vụ, sản phẩm của công ty nhiều hơn. 

1. Tư vấn thật tâm, nhiệt tình – Nghệ thuật chăm sóc khách hàng hiệu quả

Tư vấn thật tâm, nhiệt tình là một yếu tố quan trọng luôn được nhắc tới hàng đầu khi chăm sóc khách hàng. Thông thường thì trải nghiệm của khách hàng thiếu sự chú ý từ những người phụ trách dịch vụ khách hàng. Đó thật sự không phải là mộtt cảm giác dễ chịu, nên hãy luôn lắng nghe khách hàng, và hãy tạo sự chủ động trong cuộc hội thoại với khách hàng.

Sự hỗ trợ của bạn giúp khách hàng đưa ra những quyết định chính xác sẽ khiến họ cảm thấy hài lòng và an tâm khi sử dụng những sản phẩm khác của doanh nghiệp.

2. Giải đáp thắc mắc tận tình – Nghệ thuật chăm sóc khách hàng hiệu quả

Trong trường hợp nếu khách hàng chưa hiểu hoặc thực hiện chưa đúng với những hướng dẫn thì nhân viên chăm sóc khách hàng cần kiên nhẫn giải đáp thắc mắc cho họ.

Nếu cố gắng bình tĩnh lắng nghe khách hàng, bạn có thể sẽ tiết kiệm thời gian hơn vì tránh được việc hiểu nhầm ý của khách. Đừng rời bỏ khách hàng quá sớm, đó là một lỗi lầm thường thấy có thể phá hoại ý kiến tích cực về doanh nghiệp  bạn. Doanh nghiệp có thể đưa ra những hứa hẹn, hoặc cam kết để khiến khách hàng cảm thấy yên tâm hơn.

3. Quan tâm đến chế độ vận chuyển, đáp ứng đúng tiến độ – Nghệ thuật chăm sóc khách hàng hiệu quả

Chế độ vận chuyển hay tiến độ của đơn hàng là điều mà khách hàng vô cùng quan tâm. Doanh nghiệp cần phải đảm bảo được thời gian giao hàng theo đúng kế hoạch, hoặc tốt nhất là sớm hơn dự kiến. Chắc chắn rằng, khách hàng sẽ vô cùng hài lòng khi thấy phong cách làm việc chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn.

4. Nhắn tin gửi lời chúc mừng nhân dịp đặc biệt – Nghệ thuật chăm sóc khách hàng hiệu quả

Nên lưu lại các thông tin đặc biệt của khách hàng như ngày sinh nhật, dịp kỷ niệm đặc biệt trong năm,… để có thể gửi đến khách hàng những lời chúc, những món quà đúng lúc nhất. Điều này sẽ khiến khách hàng vô cùng ấn tượng,  ghi nhớ về dấu ấn thương hiệu với những cảm xúc tốt đẹp. Và họ chính là những đại sứ thương hiệu chân thật nhất, lan truyền thông điệp của doanh nghiệp đến bạn bè, hay người thân của họ.

5. Tặng quà tặng cho khách dịp đặt biệt – Nghệ thuật chăm sóc khách hàng hiệu quả

Một món quà nhỏ cho khách hàng nhân dịp kỷ niệm đặc biệt nào đó luôn đem đến sự phấn khởi, vui vẻ cho khách hàng. Doanh nghiệp nên tìm kiếm những món quà có in logo thương hiệu nhằm lan tỏa mạnh mẽ, phổ biến thương hiệu của bạn đến các đối tượng khách hàng.

Tuy chỉ là những phần quà có giá trị không qúa lớn, nhưng mỗi một sản phẩm đều có ý nghĩa tri ân và kỷ niệm. Bao trọn tình cảm cũng như sự cảm ơn chân thành của doanh nghiệp đến khách hàng của mình. Do đó, món quà nên được đầu tư chỉn chu và giá trị nhất định với người nhận.

6. Giảm giá, khuyến mãi sản phẩm – Nghệ thuật lấy lòng khách hàng

Giảm giá, khuyến mãi sản phẩm là hình thức lấy lòng khách hàng hiệu quả. Thường thì ai cũng thích mua hàng giá hời và có xu hướng mua sắm nhiều hơn khi được khuyến mãi và giảm giá.

Đánh vào tâm lý chung này, nhiều doanh nghiệp thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá, khuyến mãi nhân dịp đặc biệt. Không những thu hút được lượng khách hàng lớn, giúp quảng cáo sản phẩm mới mà còn đẩy hàng tồn hiệu quả.

7. Một số món quà tặng khách hàng được yêu thích

Nếu như doanh nghiệp muốn lấy lòng khách hàng qua các chương trình quà tặng. Nhưng chưa biết lựa chọn sản phẩm nào để khiến khách hàng ghi nhớ tới mình, vậy Top những sản phẩm quà tặng khách hàng được yêu thích nhất hiện nay dưới đây sẽ là gợi ý cho bạn.

1. Bộ cốc thủy tinh

Bộ cốc thủy tinh quà tặng cho khách hàng

Cốc thủy tinh quà tặng

2. Bình giữ nhiệt

Bình giữ nhiệt quà tặng

3. Cốc sứ quà tặng

Cốc sứ quà tặng

4. Đồng hồ quà tặng

Đồng hồ quà tặng

5. Bộ gift set quà tặng

Bộ gift set quà tặng

6. Nhiều mẫu quà tặng khác

Đa dạng sản phẩm quà tặng

8. Địa chỉ công ty cung cấp quà tặng Đẹp, Uy Tín!

Công ty TNHH Thương mại Tinh Hoa Việt là đơn vị chuyên nhận in chữ lên cốc thuỷ tinh, ly thủy tinh, cốc sứ, in logo lên ấm chén. Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực quà tặng lưu niệm, in thủy tinh, gốm sứ, chúng tôi tự tin sẽ mang đến những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất và hơn hết là sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng.

Tại Tinh Hoa Việt có rất nhiều mẫu để khách hàng lựa chọn phù hợp với từng phân khúc giá và chiến dịch quảng bá tri ân khách hàng, quà tặng doanh nghiệp...

Chất liệu thủy tinh trong và làm từ nguồn thủy tinh cứng nên sản phẩm có đặc tính bền, không bị trầy xước, sứt mẻ cũng như độ tinh tế cao

Chỉ cần bạn cung cấp hình ảnh, nội dung cần in, chúng tôi sẽ giúp bạn lên maket ngay mẫu ly thủy tinh in thật độc đáo

Khi đặt hàng tại Công Ty quà tặng Tinh Hoa Việt quý khách sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hấp dẫn như

- Hỗ trợ miễn phí thiết kế, lên market nội dung cần in

- Hỗ trợ giao nhận và vận chuyển hàng hóa trên 64 tỉnh thành

- In ấn đảm bảo chất lượng, giá cả cạnh tranh, thời gian in ấn nhanh

- Dịch vụ phục vụ khách hàng chu đáo, ân cần nhất

- Và nhiều chương trình ưu đãi khuyến mãi có giá trị đi kèm

Tinh Hoa Việt – Dẫn Đầu Quà Tặng Sự Kiện Và Doanh Nghiệp

Tại Miền Bắc

Địa chỉ: 11/39 Khúc Thừa Dụ - TP. Hải Dương

Hãy liên hệ ngay Hotline: 0772.294.555 Để nhận được tư vấn tốt nhất dành cho quý khách hàng

Website: https://tinhhoavietvn.com