Khi Khách hàng doanh nghiệp đặt mua hay in ấn các sản phẩm quà tặng cán bộ công nhân viên hay lễ tết sự kiện như bình cốc thủy tinh, biểu trưng, bình giữ nhiệt... không phải lúc nào cũng suôn sẻ như mong đợi. Nhiều khách hàng đã phải đối diện với ba vấn đề chung: giao hàng không đúng hẹn, sản phẩm không đúng mẫu mã chào hàng và dịch vụ sau bán kém bảo hành khó khăn. Tuy nhiên, với cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Tinh Hoa Việt đã nghiên cứu và cải thiện quy trình để giải quyết những vấn đề này. Hãy cùng tìm hiểu cách chúng tôi xử lý từng vấn đề để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.
Số 1: Giao hàng không đúng hẹn:
Một trong những vấn đề phổ biến mà nhiều khách hàng gặp phải là việc giao hàng không đúng hẹn. Chậm trễ trong quá trình vận chuyển không chỉ gây phiền phức mà còn ảnh hưởng đến kế hoạch sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp sau:
Lập kế hoạch và điều phối chặt chẽ: Chúng tôi xác định lịch trình giao hàng chính xác và tiến hành điều phối chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan để đảm bảo sự thông suốt trong quá trình vận chuyển.
Đầu tư vào đối tác vận chuyển đáng tin cậy: Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín, có kinh nghiệm để đảm bảo việc giao hàng đúng hẹn và an toàn.
Cung cấp thông tin cập nhật: Khách hàng sẽ nhận được thông tin cập nhật về tình trạng vận chuyển, từ lúc đặt hàng cho đến khi sản phẩm đến tay họ. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và cung cấp các giải pháp thay thế nếu cần.
Số 2: Giải quyết vấn đề Sản phẩm không đúng mẫu mã chào hàng
Không gì làm khách hàng thất vọng hơn khi nhận được sản phẩm không đúng với mẫu mã chào hàng đã hứa. Điều này không chỉ gây tổn thất về thời gian và công sức mà còn làm mất niềm tin của khách hàng vào thương hiệu.
Tinh Hoa Việt cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng:
Kiểm tra chất lượng: Trước khi giao hàng, chúng tôi thực hiện kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm không bị lỗi hoặc bất kỳ sai sót nào.
Hình ảnh sản phẩm chân thực: Để tránh hiểu lầm và nhầm lẫn, chúng tôi cung cấp hình ảnh sản phẩm chân thực và mô tả chi tiết để khách hàng biết chính xác sản phẩm mình đang mua.
Chính sách đổi trả linh hoạt: Nếu khách hàng vẫn không hài lòng với sản phẩm nhận được, chúng tôi có chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng và sự tin tưởng của khách hàng.
Số 3: Dịch vụ sau bán kém bảo hành khó khăn
Chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp dịch vụ sau bán xuất sắc là điều cần thiết để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Vấn đề xảy ra khi khách hàng gặp khó khăn trong việc yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ sau khi mua sản phẩm.
Để cải thiện dịch vụ sau bán và giải quyết khó khăn cho khách hàng, chúng tôi đã:
Tạo trung tâm hỗ trợ: Chúng tôi thiết lập một trung tâm hỗ trợ chuyên nghiệp và nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ của khách hàng sau khi mua sản phẩm.
Quy trình bảo hành rõ ràng: Chúng tôi cung cấp một quy trình bảo hành rõ ràng và dễ dàng để giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ sau bán một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Chăm sóc khách hàng đích thực: Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng và tiếp thu ý kiến đóng góp để cải thiện dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của họ.
Với cam kết giải quyết 3 vấn đề phổ biến này, chúng tôi tin tưởng rằng trải nghiệm mua sắm của khách hàng sẽ được nâng cao và họ sẽ luôn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không ngừng cải tiến và hoàn thiện để trở thành đối tác đáng tin cậy của khách hàng.
Địa chỉ công ty cung cấp quà tặng uy tín Tại Miền Bắc !
Công ty TNHH Thương mại Tinh Hoa Việt là đơn vị chuyên cung cấp quà tặng gốm sứ, nhận in chữ lên cốc thuỷ tinh, ly thủy tinh, cốc sứ, in logo lên ấm chén. Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực quà tặng lưu niệm, in thủy tinh, gốm sứ, chúng tôi tự tin sẽ mang đến những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất và hơn hết là sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng.
Tại Tinh Hoa Việt có rất nhiều mẫu để khách hàng lựa chọn phù hợp với từng phân khúc giá và chiến dịch quảng bá tri ân khách hàng, quà tặng doanh nghiệp...
Chất liệu thủy tinh trong và làm từ nguồn thủy tinh cứng nên sản phẩm có đặc tính bền, không bị trầy xước, sứt mẻ cũng như độ tinh tế cao
Chỉ cần bạn cung cấp hình ảnh, nội dung cần in, chúng tôi sẽ giúp bạn lên maket ngay mẫu ly thủy tinh in thật độc đáo
Khi đặt hàng tại Công Ty quà tặng Tinh Hoa Việt quý khách sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hấp dẫn như
- Hỗ trợ miễn phí thiết kế, lên market nội dung cần in
- Hỗ trợ giao nhận và vận chuyển hàng hóa trên 64 tỉnh thành
- In ấn đảm bảo chất lượng, giá cả cạnh tranh, thời gian in ấn nhanh
- Dịch vụ phục vụ khách hàng chu đáo, ân cần nhất
- Và nhiều chương trình ưu đãi khuyến mãi có giá trị đi kèm
Tinh Hoa Việt – Dẫn Đầu Quà Tặng Sự Kiện Và Doanh Nghiệp Tại Miền Bắc
Địa chỉ: 11/39 Khúc Thừa Dụ - TP. Hải Dương
Hãy liên hệ ngay Hotline: 0772.294.555 Để nhận được tư vấn tốt nhất dành cho quý khách hàng
.png)
Địa chỉ
Điện thoại
Email
Website
